Gosta de analisar
e resolver PROBLEMAS?

Seja um Analista de Suporte e ajude motoristas e passageiros a terem a melhor experiência no iMOVE.

Faça parte da nossa equipe!

O que faz um Analista de Suporte no iMOVE?

Nossos analistas desempenham um papel fundamental na experiência de motoristas, passageiros e empresas parceiras.


Sua missão é oferecer um atendimento ágil, eficiente e humanizado, garantindo suporte técnico e operacional para que todos utilizem a plataforma com facilidade.


Além de ser o elo entre a empresa e seus usuários, esse profissional ajuda a manter o fluxo dos serviços de mobilidade, assegurando a qualidade e satisfação do cliente.


Também contribui para a melhoria contínua dos processos, identificando falhas e sugerindo otimizações para um atendimento cada vez mais eficaz.

Responsabilidades e Atividades

  • Prestar atendimento a motoristas e passageiros pelos canais, chat e-mail.


  • Responder dúvidas sobre o funcionamento do aplicativo, pagamentos, taxas e promoções.


  • Auxiliar novos motoristas e passageiros no processo de cadastro e utilização da plataforma.


  • Solucionar problemas técnicos relacionados ao uso do app (ex: dificuldades de login, localização incorreta, falhas nas solicitações de corridas).


  • Resolver problemas operacionais, como cancelamentos indevidos, ajuste de tarifas e reembolsos.


  • Auxiliar empresas e instituições que utilizam a solução corporativa do iMOVE para mobilidade de funcionários.

Atendimento e Suporte ao Cliente

Monitoramento e Resolução de Problemas

  • Registrar e acompanhar chamados técnicos e operacionais.


  • Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias para a plataforma e o atendimento.


  • Trabalhar em conjunto com a equipe de tecnologia e operações para resolver falhas no sistema.


  • Monitorar feedbacks dos usuários e sugerir melhorias no suporte e no aplicativo com base nas interações diárias.


  • Monitorar sistemas de IA, identificar e reportar anomalias, além de sugerir melhorias para otimizar a integração entre automações e suporte humano.

  • Atualizar uma base de conhecimento interna, documentando problemas e soluções comuns.


  • Trabalhar junto à equipe de tecnologia para otimizar processos e fluxos de atendimento.


  • Sugerir melhorias para tornar o suporte mais eficiente e reduzir o tempo de resposta.

Monitoramento e Resolução de Problemas

O que Buscamos e Conhecimentos Desejáveis

  • Profissionais comunicativos e com interesse em tecnologia.


  • Conhecimento básico em sistemas, IA e atendimento digital.


  • Facilidade para aprender e se adaptar a novas ferramentas.


  • Habilidade para identificar e relatar problemas em sistemas de suporte.


  • Não é necessária experiência, mas ter familiaridade com tecnologia é essencial.

O que Buscamos e Conhecimentos Desejáveis

  • Profissionais comunicativos e com interesse em tecnologia.


  • Conhecimento básico em sistemas, IA e atendimento digital.


  • Facilidade para aprender e se adaptar a novas ferramentas.


  • Habilidade para identificar e relatar problemas em sistemas de suporte.


  • Não é necessária experiência, mas ter familiaridade com tecnologia é essencial.

  • Vaga presencial em Lagoa da Prata, com ótima localização e acesso.


  • Ambiente colaborativo, dinâmico e com suporte contínuo.


  • Salário compatível com o mercado e cargo.


  • Treinamento completo para capacitação na função.


  • Oportunidade de desenvolvimento em diversas áreas da tecnologia.


  • Possibilidade de crescimento dentro do iMOVE.


  • Benefícios adicionais

O que Oferecemos

Requisitos da Vaga

  • Interesse em atuar com suporte ao cliente e tecnologia.


  • Boa comunicação e disposição para aprendizado contínuo.


  • Disponibilidade para atuar presencialmente em Lagoa da Prata.


  • Comprometimento com responsabilidades e qualidade no atendimento.


  • Capacidade de resolver problemas de forma lógica e organizada.


  • Agilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.


  • Conhecimento básico no uso de ferramentas digitais e sistemas online.


  • Todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de idade, etnia, gênero ou formação.

Requisitos da Vaga

  • Interesse em atuar com suporte ao cliente e tecnologia.


  • Boa comunicação e disposição para aprendizado contínuo.


  • Disponibilidade para atuar presencialmente em Lagoa da Prata.


  • Comprometimento com responsabilidades e qualidade no atendimento.


  • Capacidade de resolver problemas de forma lógica e organizada.


  • Agilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.


  • Conhecimento básico no uso de ferramentas digitais e sistemas online.


  • Todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de idade, etnia, gênero ou formação.

Formulário de Inscrição

Ganhe visibilidade e alcance centenas de motoristas diariamente. Ofereça benefícios exclusivos e ajude a fortalecer sua marca junto a uma comunidade de motoristas ativos e dedicados.

Enviar Inscrição

Copyright © iMOVE – Todos os direitos reservados.

Rua Espírito Santo, 1273 - Santa Alexandrina Lagoa da Prata - MG CNPJ: 22.632.157/0001-72

Copyright © iMOVE – Todos os direitos reservados.